Windows 10 зависає намертво: причини і способи усунення проблеми

Одного разу комп'ютер може зависнути, повністю втративши керування. Завданням користувача є переривання цього зависання з мінімальними втратами особистих даних і додатків, з якими він працював.

зміст

  • 1 Причини повного зависання комп'ютера або ноутбука
  • 2 Практичні методи усунення причини повного зависання
    • 2.1 Окремо взяті додатки
    • 2.2 Служби Windows
      • 2.2.1 Відео: які служби можна відключити в Windows 10
    • 2.3 Віруси як причина зависання Windows
    • 2.4 Нестабільність HDD / SSD-накопичувача
      • 2.4.1 Відео: як користуватися програмою Victoria
    • 2.5 Перегрів комплектуючих ПК або гаджета
    • 2.6 Проблеми з оперативною пам'яттю
      • 2.6.1 Перевірка ОЗУ за допомогою Memtest86 +
      • 2.6.2 Відео: як користуватися програмою Memtest86 +
      • 2.6.3 Перевірка ОЗУ стандартними засобами Windows
      • 2.6.4 Відео: як виконати перевірку ОЗУ стандартними засобами Windows 10
    • 2.7 Невірні налаштування BIOS
      • 2.7.1 Відео: як скинути налаштування BIOS
  • 3 Збої в роботі «Провідника Windows»
  • 4 Намертво завислі програми Windows
    • 4.1 Відео: як відновити Windows 10 за допомогою точки відновлення
  • 5 Покажчик миші не працює

Причини повного зависання комп'ютера або ноутбука

ПК або планшет зависає намертво з наступних причин:

  • відмова оперативної пам'яті;
  • перевантаження або відмова процесора;
  • знос накопичувача (HDD / SSD-носія);
  • перегрів окремих вузлів;
  • несправний блок живлення або його недостатня потужність;
  • невірні настройки прошивки BIOS / UEFI;
  • вірусна атака;
  • наслідки неправильної установки / видалення програм, несумісні з Windows 10 (або іншою версією Windows) додатки;
  • помилки при роботі служб Windows, їх надмірність (занадто багато служб одночасно запускається) при досить скромною продуктивності комп'ютера або планшета.

Практичні методи усунення причини повного зависання

Починати потрібно з програмного забезпечення. Тут і далі в якості прикладу береться Windows 10.

Окремо взяті додатки

Повсякденні програми, будь то Skype або Microsoft Office, можуть викликати проблеми. У ряді випадків винні драйвери або навіть версія Windows. План дій наступний:

  1. Перевірте, чи використовуєте ви останню версію цього додатка, яке може бути винуватцем зависання.
  2. Уточніть, чи не підвантажує це додаток рекламу, новини своїх розробників і т. Д. Це легко перевірити в настройках. Той же Skype, наприклад, в останніх версіях підвантажує рекламу вигідних пропозицій на дзвінки, показує поради по використанню. Вимкніть ці повідомлення. Якщо в налаштуваннях програми немає управління подібними повідомленнями, можливо, треба «відкотитися» на більш ранні версії додатка, сумісні з вашою версією Windows.

    Рекламні ролики в будь-яких додатках споживають додаткові ресурси

  3. Згадайте, як часто ви встановлювали нові програми. Кожна встановлена програма створює записи в реєстрі Windows, свою папку в C: \ Program Files \ (починаючи з Windows Vista, може щось записати і в C: \ Program Data \), а якщо з додатком йдуть драйвери і системні бібліотеки, то воно «наслідить» і в системній папці C: \ Windows \.
  4. Оновлення ваші драйвери. Для запуску «Диспетчера пристроїв» натисніть комбінацію клавіш Win + X і в меню виберіть «Диспетчер пристроїв». Знайдіть цікавить вас пристрій, дайте команду "Оновити драйвери» та дотримуйтеся порад майстра оновлення устаткування Windows 10.

    Майстер дозволяє оновити драйвери на пристрої, що працюють невірно

  5. Позбавтеся від автозапуску другорядних додатків, що заважають вашій роботі. Список автостарту програм редагується в папці C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ Главное_меню \ Програми \ Автозавантаження \. Автозавантаження конкретного стороннього додатка відключається в його власних налаштуваннях.

    Очистіть папку автозавантаження додатків, щоб позбутися від автостарту додатків, що заважають роботі комп'ютера

  6. Оновлення систему. У деяких випадках це допомагає. Якщо у вас нове «залізо» з хорошою продуктивністю, то сміливо ставте собі Windows 10, а якщо слабкий (старий або дешевий) ПК або ноутбук, краще поставити найбільш ранню версію Windows, наприклад, XP або 7, і знайти драйвери, сумісні з нею .

Реєстр ОС - це багатозадачна програмне середовище, що вимагає обережного поводження. При запуску Windows він вантажиться весь в оперативну пам'ять з диска C :. Якщо він розрісся від достатку (десятки і сотні) встановлених додатків, вільного місця в оперативній пам'яті залишається менше, і всі процеси і служби працюють повільніше, ніж раніше. Навіть при видаленні непотрібної програми її «останки» як і раніше знаходяться в реєстрі. І тоді або сам реєстр чиститься спеціальними додатками типу Auslogics Registry Cleaner / Defrag або RevoUninstaller, або Windows заново «з нуля».

служби Windows

Служби Windows - це друге після реєстру засіб, без якого сама ОС не була б багатозадачною і дружній, на відміну від старих систем типу MS-DOS.

У Windows працюють десятки всіляких служб, без яких не можна розпочати роботу, не запускалося б ні один додаток. Але не всі з них потрібні більшості користувачів. Наприклад, якщо вам не потрібен принтер, то можна відключити службу «Диспетчер черги друку».

Щоб відключити службу, виконайте наступне:

  1. Дайте команду «Пуск» - «Виконати», введіть і підтвердіть команду services.msc.

    Введіть і підтвердіть команду, що відкриває вікно «Служби»

  2. У вікні диспетчера служб перегляньте і вимкніть непотрібні, на ваш погляд, служби. Виберіть будь-яку з відключаються служб.

    Виберіть будь-яку із служб, яку необхідно налаштувати

  3. Клацніть по цій службі правою кнопкою миші і виберіть «Властивості».

    Через властивості окремо взятої служби Windows здійсните її настройку

  4. Виберіть у вкладці «Загальні» стан «Відключено» і закрийте вікно, натиснувши «OK».

    Алгоритм настроювання служб не змінився з часів Windows XP

  5. Вимкніть таким же способом кожну з інших служб, після чого перезапустіть Windows.

При наступному запуску Windows швидкодію вашого комп'ютера або планшета помітно покращиться, особливо якщо він малопотужний.

Кожна служба запускає свій процес зі своїми параметрами. Кілька різних служб іноді запускають «клони» одного і того ж процесу - у кожного з них свій параметр. Такий, наприклад, процес svchost.exe. Його та інші процеси можна побачити, викликавши «Диспетчер завдань» Windows клавішами Ctrl + Alt + Del (або Ctrl + Shift + Esc) і перейшовши на вкладку «Процеси». Клонувати процеси окремих служб можуть і віруси - про це мова нижче.

Відео: які служби можна відключити в Windows 10

Віруси як причина зависання Windows

Віруси в системі - ще один дестабілізуючий фактор. Незалежно від типу і підвиду, комп'ютерний вірус може запустити будь-який ресурсномісткий процес (або відразу кілька процесів), будь то видалення, форматування чого-небудь, крадіжка або пошкодження важливих даних, «завал» пропускної можливості вашого інтернет-каналу і т. Д. Якщо конкретніше, то до вірусної активності можна віднести:

  • клонування процесу svchost.exe (десятки копій) з метою «завалу» продуктивності комп'ютера або гаджета;
  • спроби примусового закриття життєво важливих для системи Windows процесів: winlogon.exe, wininit.exe, процесів драйверів (відеокарти, мережевих адаптерів, аудіослужб Windows і т. д.). Буває, що Windows не дає закрити якийсь процес, а шкідливий код «завалює» систему нескінченними спробами його все-таки закрити;
  • блокування «Провідника Windows» (explorer.exe) і «Диспетчера завдань» (taskmgr.exe). Цим грішать вимагачі та розповсюджувачі порнографічних матеріалів;
  • запуски-зупинки різних служб Windows в довільній послідовності, відомої лише розробнику цього вірусу. Можуть бути зупинені критично важливі служби, наприклад, «Віддалений виклик процедур», що призведе до стійкого і часом незворотного зависання - в нормальних умовах зупиняти ці служби не можна, та й не буде у користувача на це прав;
  • віруси, що змінюють настройки «Планувальника завдань Windows». Вони також можуть викликати ресурсомісткі системні і прикладні процеси, велика кількість яких серйозно загальмує систему.

Нестабільність HDD / SSD-накопичувача

Будь-диск - магнитооптический (HDD) або флеш-пам'ять (SSD-накопичувач, флешки і карти пам'яті) так влаштований, що зберігання цифрових даних на ньому і швидкість доступу до них забезпечується поділом на сектори пам'яті. Згодом вони зношуються в процесі запису, перезапису і видалення цих даних, сповільнюється швидкість доступу до них. При виході секторів диска з ладу запис в них відбувається, але прочитати дані вже не можна. Нестабільність роботи жорстких дисків - поява ослаблених і «битих» секторів на дисковому просторі накопичувача HDD або SSD, вбудованого в ПК або ноутбук. Вирішити проблему можна наступними способами:

  • програмний ремонт - перепризначення слабких секторів з резервної області диска;
  • заміна накопичувача, в якому резервні сектори закінчилися, а погані сектори продовжують з'являтися;
  • «Обрізання» диска. Перед цим з'ясовують, в якому місці на диску накопичилися погані сектора, потім диск «обрізають».

«Обрізати» диск можна або з одного кінця, або розташувати розділи на ньому так, щоб вони не зачіпали скупчення поганих секторів. Поодинокі «убиті» сектори виникають в процесі багаторічного зносу, а ось їх колонії (тисячі і більше, що йдуть підряд) виникають при ударах і сильної вібрації під час роботи, або при частих раптових відключеннях електрики. Коли колонії BAD-секторів стають множинними, легше відразу замінити диск, поки втрати даних на ньому не стали катастрофічними.

Для перевірки накопичувачів використовуються додатки HDDScan / Regenerator, Victoria (є версія і для MS-DOS, якщо вражений розділ C :, а система Windows не запускається або намертво зависає при завантаженні або в процесі роботи) та їх аналоги. Ці додатки дають точну картину про те, в якому місці на диску розташовуються BAD-сектори.

Падіння бітрейта до нуля на диску означає, що сам диск пошкоджений

Відео: як користуватися програмою Victoria

Перегрів комплектуючих ПК або гаджета

Перегрітися може що завгодно. Як системний блок настільного ПК, так і ноутбук з HDD оснащені кулерами (вентиляторами з тепловідвідними радіатором).

Кассетно-модульна конструкція сучасного ПК (материнська плата з іншими блоками і вузлами, вставленими в її роз'єми і / або з'єднаними з нею шлейфами) передбачає активне охолодження всієї системи. За рік-два всередині ПК накопичується товстий шар пилу, що утруднює тепловідвід процесора, оперативної пам'яті, жорсткого диска, мікросхем материнської плати і відеокарти. Крім загальної «витяжки» (вона розташовується на блоці живлення або біля нього), свої вентилятори є на процесорі і відеокарті. Пил злежується і накопичується, в результаті кулери переходять на граничну швидкість обертання, а потім ПК все частіше вимикається через перегрів: спрацьовує термозахист, без якої комп'ютер став би пожежонебезпечним пристроєм.

Пил збирається на шлейфах, в щілинах і каналах материнської плати і інших вузлів

Системою охолодження оснащені всі домашні ПК, ноутбуки і нетбуки. У ультрабуках вона є, але не у всіх моделях. А ось в планшетах теплової витяжки немає - вони вимикаються, перезапускати або переходять в економічний режим при нагріванні понад 40 градусів (автоматично відключається підзаряд батареї), причому неважливо, самі по собі вони перегрілися або на сонці.

Планшет - це шасі-моноплата з допоміжними деталями (мікрофони, динаміки, дисплей-сенсор, кнопки і т. Д.), З'єднані за допомогою шлейфів. Споживає такий пристрій набагато менше електроенергії, ніж повноцінний ПК, і в вентиляторах не потребує.

Самостійно розібраний ПК або гаджет можна почистити пилососом, що працюють на видування. Якщо сумніваєтеся, зверніться до найближчого сервіс-центр.

Чистку пристрою від пилу за допомогою пилососа, що працює на видування, можна провести самостійно

Інша причина перегріву - потужність блоку живлення і батарей, нездатна компенсувати енерговитрати. Добре, коли у блоку живлення ПК залишається хоча б маленький запас потужності. Якщо ж він працює на межі, йому нічого не варто перегрітися, через що ПК в кращому випадку буде часто зависати / відключатися. У гіршому випадку захист одного разу не спрацює, і блок живлення згорить. Точно так же може перегоріти будь-яка комплектує.

Проблеми з оперативною пам'яттю

Незважаючи на простоту і нечутливість до частих раптових вимикань харчування, оперативна пам'ять вразлива перед статичними електророзряд і перегрівом. Також пошкодити її можна, доторкнувшись одночасно до струмоведучих частин блоку живлення і до ніжок її мікросхем.

Логічні схеми, що працюють з потоком даних, так влаштовані, що вони працюють з дуже малими напругами (крім безпосередньо подачі живлення на «+» і «-» в схемі) в десяті і соті частки вольта, а раптова поява на ніжках мікросхеми напруги від декількох вольт і більше гарантовано «проб'є» напівпровідниковий кристал, що лежить в основі такої мікросхеми.

Сучасний модуль ОЗП - це дві або кілька мікросхем на одній друкованій платі (планці).

Продуктивність ОЗУ зросла: легко взяти з собою будь-складне завдання по роботі

Здогадатися про те, що зіпсувалася саме оперативна пам'ять, можна за сигналами службової «пищалки» ПК (серія коротких і довгих сигналів), керованої BIOS / EFI, або при раптовому появі «екрану смерті» під час роботи системи Windows або при її запуску. На старіших ПК, що працюють під управлінням Award BIOS, перевірка ОЗУ проводилася відразу ж до появи логотипу Windows (або Microsoft).

Перевірка ОЗУ за допомогою Memtest86 +

Недоробка Memtest полягає в нескінченності циклів перевірки ОЗУ. Перервати перевірку ви зможете в будь-який момент.

Команди розподілені по клавішах - використовуйте будь-яку з них

Інтерфейс програми нагадує установчий завантажувач Windows 2000 / XP і, подібно до BIOS, дуже простий в управлінні. План дій наступний:

  1. Скачайте і запишіть програму Memtest86 + на диск або флешку. Наприклад, можна створити Мультизавантажувальний флешку, з якої, крім перевірок пам'яті і диска, можна виконувати установку різних версій Windows, «розганяти» процесор і т. Д.

    Через MultiBoot-меню настановної флешки можна здійснювати всебічну діагностику ПК

  2. Завершіть роботу з Windows і включите в BIOS пріоритет запуску зі знімних носіїв.
  3. Вимкніть ПК і витягніть всі планки ОЗУ, крім однієї.
  4. Увімкніть ПК і дочекайтеся запуску і закінчення перевірки ОЗУ за допомогою Memtest.

    Список збійних кластерів (секторів) ОЗУ позначений в Memtest червоним

  5. Виконайте дії 3 і 4 для інших модулів ОЗУ.

У Memtest86 + вказується кожен BAD-кластер (на якому мегабайті планки ОЗУ він знаходиться) і називається їх кількість. Наявність хоча б одного такого кластера на матриці ОЗУ не дасть спокійно працювати - будуть часто зависати, «вилітати» ресурсомісткі додатки, такі як Photoshop, Dreamweaver, медіапрогравачі (наприклад, Windows Media Player), багато ігор з детальною тривимірною графікою (Call of Duty 3, GTA 4/5, GrandTurismo і World of Tanks / Warcraft, Dota і інші, що вимагають від / до декількох гігабайт ОЗУ і продуктивність до декількох ядер сучасного ЦП). Але якщо з «вильотами» ігор і фільмів можна якось змиритися, то робота, наприклад, в студії на такому ПК стане пеклом. Про BSOD ( «екран смерті»), що змітає все незбережені дані, теж забувати не варто.

При появі хоча б одного BAD-кластера вже можна не чекати закінчення перевірки. ОЗУ неремонтоздатність - відразу міняйте несправний модуль.

Відео: як користуватися програмою Memtest86 +

Перевірка ОЗУ стандартними засобами Windows

Зробіть наступне:

  1. Натисніть «Пуск» і введіть слово «перевірка» в пошуковому рядку, запустіть засіб перевірки пам'яті Windows.

    Програма «Засіб перевірки пам'яті Windows» дозволяє найбільш повно просканувати ОЗУ

  2. Виберіть негайний перезапуск Windows. Перед перезапуском ПК збережіть результат роботи і закрийте всі активні програми.

    Перевірка пам'яті працює без основної графічної оболонки Windows

  3. Дочекайтеся, поки додаток Windows перевірить ОЗУ.

    Ретельність перевірки можна налаштувати, натиснувши F1

  4. При перевірці можна натиснути F1 і включити додаткові параметри, наприклад, вказати 15 (максимум) проходів для більш ретельної діагностики, вибрати особливий режим перевірки. Для застосування нових налаштувань натисніть F10 (як в BIOS).

    Можна збільшити кількість проходів, алгоритм перевірки ОЗУ і т. Д

  5. Якщо результат не з'явився після повторного запуску Windows, знайдіть в меню «Пуск» засіб перегляду подій Windows, запустіть його, дайте команду «Журнали Windows» - «Система» і відкрийте звіт Memory Diagnostics Results (англ. «Результати перевірки пам'яті»). На вкладці «Загальні» (ближче до середини вікна відомостей про систему) засіб журналирования Windows повідомить про помилки. Якщо вони є, буде вказано код помилки, інформація про збійних секторах ОЗУ і інша корисна інформація.

    Відкрийте результати перевірки ОЗУ, зайшовши в журнали Windows 10

При наявності виявлених за допомогою Windows 10 помилок планка ОЗУ однозначно підлягає заміні.

Відео: як виконати перевірку ОЗУ стандартними засобами Windows 10

Невірні налаштування BIOS

Для початку можна скинути настройки BIOS на оптимальні. Вхід в BIOS здійснюється клавішами F2 / Del під час відображення екрана програми CMOS Setup з логотипом виробника перед початком завантаження Windows. Виберіть пункт Load Fail-Save Defaults (англ. «Перезавантажити помилково збережені умовчання»), натиснувши F8.

Виберіть пункт Load Fail-Save Defaults

При скиданні налаштувань, за запевненням виробника, встановлюються оптимальні настройки BIOS, завдяки яким «мертві» зависання ПК припиняться.

Відео: як скинути налаштування BIOS

Збої в роботі «Провідника Windows»

Будь-які помилки процесу explorer.exe призводять до повного зависання «Провідника» і до його періодичним перезапуском. Але якщо ПК завис намертво, пропали панель задач і кнопка «Пуск», залишилися лише заставка робочого столу Windows з покажчиком миші (або без нього), то ця проблема могла виникнути з наступних причин:

  • пошкодження даних файлу explorer.exe в системній папці C: \ Windows \. З інсталяційного диска береться файл explorer.ex_ (папка I386) і копіюється в папку \ Windows \. Зробити це краще з версії Windows LiveCD / USB (через «Командний рядок»), запустити з настановної флешки, так як при зависанні Windows намертво втрачається управління з раніше працювала ОС. В даному випадку Мультізавантажувальний диск / флешка - те, що треба;
  • знос, відмова диска під час роботи Windows. При цьому ушкоджуються сектори саме в тому місці, де в даний момент знаходився виконуваний компонент explorer.exe. Вельми рідкісна ситуація. Поможет версия программы Victoria (в т. ч. и DOS-версия) всё с той же мультизагрузочной флешки или DVD. При невозможности программного ремонта диск подлежит замене;
  • вирусы. Поскольку уже установленные антивирусные программы недоступны, поможет лишь новая установка Windows. Перед этим запуститесь с мультизагрузочного диска, в котором есть Windows LiveCD/USB (любая версия), и скопируйте ценные файлы на другие (внешние носители), затем запустите переустановку Windows.

Например, при установке более ранних версий программы Daemon Tools войти в Windows 8/10 невозможно — отображается только фон рабочего стола, а «Проводник Windows» и приложения из списка автозагрузки не запускаются, невозможно вообще приступить ни к какой работе в Windows. Попытки войти в систему с другой учётной записи ни к чему не приводят: рабочий стол Windows не отображается и вновь появляется меню выбора учётных записей. Абсолютно никакие методы, включая «откат» системы, не работают. Помогает лишь переустановка ОС.

Намертво зависшие приложения Windows

Кроме аппаратных аварий ПК и проблем с компонентами Windows, описанных выше, пользователи часто сталкиваются с отказом конкретного приложения. К счастью, такая неполадка менее критична, чем окончательное зависание системных процессов, жизненно важных для Windows.

Причины следующие:

  • частая установка других, новых приложений, которые вывели из строя данное приложение. Произошла подмена общих записей в реестре Windows, изменение настроек каких-либо служб, подмена общих системных библиотек DLL;
  • требуется принудительная догрузка (со сторонних сайтов) в директорию C:\Windows\System32\ файлов .dll, на которые указывает то или иное приложение, отказывающее в запуске. Это действие небезопасно. Перед любыми действиями с папкой \Windows\ проверяйте полученные файлы библиотек антивирусными программами;
  • версия приложения несовместима. Установите более свежую версию, свежие обновления Windows 8/10 или воспользуйтесь более ранней версией Windows. Также можно для пускового файла этого приложения включить режим совместимости, щёлкнув правой кнопкой мыши по ярлыку, кликнув на «Свойства», затем «Совместимость» и выбрав версию Windows, в которой данное приложение работало;

    После сохранения настройки совместимости вновь запустите данное приложение

  • неосторожная работа сторонних программ-оптимизаторов производительности ПК, например, jv16PowerTools. В состав этого пакета входит средство агрессивной очистки реестра Windows. После такой процедуры многие компоненты и приложения, включая данную программу, перестают запускаться. Если Windows не зависла намертво, используйте инструмент «Восстановление системы». Для этого нажмите комбинацию клавиш Windows + Pause/Break, в окне свойств системы дайте команду «Защита системы» — «Восстановить», а в запустившемся мастере «Восстановление системы» выберите любую из точек восстановления;

    Выбирайте ту точку восстановления, при которой ваша проблема никак себя не проявила

  • вирусы, повредившие пусковой файл конкретного приложения. Например, если появились проблемы с редактором Microsoft Word (повреждён файл winword.exe в папке C:\Program Files\Microsoft Office\MSWord\ — расположение запускающих файлов .exe меняется в зависимости от версии программы), необходимо проверить ПК на вирусы, а затем удалить (если удаление ещё возможно) и переустановить Microsoft Office.

    Проверка Windows на вирусы часто устраняет источник проблемы

  • аварийное завершение работы любого приложения. В старых версиях Windows появлялось сообщение о недопустимости каких-либо действий. Ошибка эта не была фатальной: можно было перезапустить это же приложение и продолжать работать ещё долго. В Windows 10 проблема может проявляться чаще;

    При отображении кода ошибки потребуется обновить приложение или написать в Microsoft

  • неуточнённые ошибки. Приложение запускается и работает, но в одном и том же месте зависает. Все зависшие приложения «снимайте» «Диспетчером задач».

    После закрытия зависшего приложения можно запустить его вновь

Случаи, когда браузер Mozilla Firefox «падал» при переходе на какой-либо непроверенный сайт и отправлял в Mozilla Foundation отчёт об ошибке, — лишь начало. Подобная «фишка» существовала в Windows XP: можно было тут же отправить Microsoft сведения об ошибке любого приложения. В современных версиях Windows взаимодействие с разработчиками ПО вышло на более продвинутый уровень.

Видео: как восстановить Windows 10 с помощью точки восстановления

Указатель мыши не работает

Отказ мыши в Windows — нередкое и неприятное явление. Причины его возникновения следующие:

  • поломка разъёма/вилки USB или PS/2, перетёрся шнур мыши. Проверьте работу устройства на другом ПК или ноутбуке. Если мышь с USB, подключите её к другому порту;
  • загрязнение, окисление контактов порта USB или PS/2. Почистите их. Вновь подключите мышь к ПК;
  • отказ устройства Nano Receiver (или Bluetooth) беспроводной мыши, а также разрядившийся встроенный аккумулятор или сменная батарейка устройства. Проверьте работу мыши на другом ПК, вставьте другую батарейку (или зарядите аккумулятор). Если вы пользуетесь планшетом с Windows, в настройках планшета должна быть включена функция Bluetooth (при использовании мыши с Bluetooth);

    Если вы пользуетесь мышью с Bluetooth, проверьте, включена ли данная функция в настройках вашего планшета

  • проблема с драйвером для мыши. В старых версиях Windows, в которых нет встроенных драйверов и системных библиотек, необходимых для работы мышей, особенно новых, устройство часто сбоит. Обновите версию Windows, сам драйвер. Удалите и переустановите мышь: это тоже внешнее устройство, и оно должно быть верно прописано в системе;
  • разъём PS/2 был вытащен и подключён вновь. В отличие от шины USB, где поддерживается «горячее» подключение и отключение, интерфейс PS/2 после «реконнекта» мыши требует перезапустить Windows, даже несмотря на то, что мышь вроде как работает (светится подсветка). Действуйте с клавиатуры: клавиша Windows откроет главное меню, в котором можно дать команду «Выключение» — «Перезагрузка (Завершение работы)», перемещая курсор с помощью стрелок и/или клавиши Tab. Либо нажмите кнопку питания (система Windows по умолчанию настроена на завершение работы ПК), а затем снова включите компьютер;

    После отсоединения и присоединения разъёма мыши интерфейс PS/2 попросит совершить перезагрузку Windows

  • отказ винчестера. Он вызван не обязательно повреждением структуры диска: сам диск выключается при нехватке питания, вызванной перегрузкой других ресурсов ПК (процессора, оперативной памяти, подключением сразу нескольких внешних дисков по USB, работой «кулеров» на максимальной скорости и т. д.). Такое происходит, когда блок питания ПК также работает на пределе отдаваемой мощности (загружен почти на 100%). В этом случае после зависания Windows намертво ПК может выключиться самостоятельно;
  • отказ контроллера PS/2 или USB. Самое неприятное — замена «материнки» ПК, особенно если она старая, а на одном заднем контроллере USB сразу «сидят» все порты, или использовалась материнская плата без USB-портов с одними лишь PS/2. К счастью, порт можно заменить и отдельно, обратившись всё в тот же сервис-центр. Если речь о планшете, причиной может быть неисправный порт microUSB, переходник OTG и/или USB-концентратор.

Справиться с полным зависанием Windows 10 и конкретных программ несложно. Вышеизложенные руководства к действию помогут вам. Хорошей вам работы.

Комп'ютерна Допомога